Загрузка...
Обычная версия

Шрифт

a a a

Цвет

В Калининграде объявлены победители премии «Финансовый престиж 2018»

05.06.2019

В Министерстве финансов Калининградской области отметили финансовые компании с наиболее высоким уровнем работы с клиентами. На получение премии претендовали банки, страховые и инвестиционные компании, предоставляющие свои услуги на территории региона.

В Калининграде объявлены победители премии «Финансовый престиж 2018»
РУБРИКА «Финансовая грамотность»

4 июня министр финансов Виктор Порембский вручил лауреатам премии дипломы и статуэтки. «Финпрестиж» - это первая и пока единственная в России межрегиональная народная награда для финансовых организаций. Банки, страховые и инвестиционные компании оцениваются по ряду критериев: уровню сервиса по работе с клиентами, физическими и юридическими лицами, удобству онлайн-приложений и интернет-сайтов, условиям предоставления услуг.

Победители премии определялись в три этапа. Первый этап – народное голосование на сайте финпрестиж.рф. Оно позволило получить отзывы о качестве работы финансовых организаций непосредственно от клиентов. Голосование проходило с 31 октября 2018 по 31 января 2019 года. За это время свой голос успели отдать более восьми тысяч калининградцев. Во втором этапе конкурса в организации, вошедшие в «шорт-лист» премии, отправились «тайные покупатели». Точку в определении победителей поставили члены экспертного совета, в состав которого входят представители Министерства финансов, Контрольно-счетной палаты, Проекта Минфина России по финансовой грамотности, БФУ им. И. Канта, а также КГТУ.

«Премия «Финансовый престиж» позволяет получить хорошую обратную связь. Финансовые организации могут увидеть работу своего персонала глазами клиентов, оценить недоработки, сравнить себя с конкурентами. В этом году мы увидели увеличение интереса к голосованию у калининградцев. К сожалению, площадка премии стала еще и местом для жалоб на некачественную работу. Но это и есть обратная связь, которую руководители организаций должны получать от своих клиентов. Именно взаимная настройка желаний потребителей и возможностей финансовых институтов позволит получить наиболее качественные финансовые продукты», - сказал Виктор Порембский.

Исследования тайных покупателей показали, что качество обслуживания клиентов улучшается с каждым годом.

«Очень хорошее отношение, грамотные клиентоориентированные сотрудники, доступное изложение информации, консультирование не заученными фразами, а полноценная беседа», - прокомментировал работу одного из лауреатов премии «тайный покупатель».

Также в исследовании отмечается, что с каждым годом становится удобнее удаленно работать с некоторыми сервисами финансовых организаций.

Помимо нашего региона конкурс «Финансовый престиж» прошел: в Томской области, которая в 2012 году стала инициатором премии, Республике Алтай и Новосибирской области. В 2017 году премия получила поддержку проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования».

В Калининградской области премия «Финансовый престиж» проходит в четвёртый раз в рамках программы повышения уровня финансовой грамотности жителей региона.

Победители премии «Финпрестиж»-2018

Номинация Наименование организации
Сектор банки
Лучшее информационное наполнение сайта Калининградское отделение
№8626 ПАО Сбербанк
Лучшее клиентское обслуживание физических лиц Отделения Банка «Санкт-Петербург» Калининград
Самая удобная банковская карта Операционный офис "Калининградский" в г. Калининград Филиала "Санкт-Петербургский" ОАО "Альфа-Банк"
Банк года в сфере ипотечного кредитования Отделение ВТБ (ПАО) «Калининградский»
Лучшее клиентское обслуживание юридических лиц Операционный офис «Калининградский» АО
Райффайзенбанк
Лучший интернет банк в сфере малого бизнеса АО «КБ «Энерготрансбанк»
Лучший интернет-банк Калининградское отделение
№8626 ПАО Сбербанк
Инвестиционные компании
Лучшее информационное наполнение сайта ООО "ФинФлагман" - представитель АО «Финам» в Калининграде
Лучшее клиентское обслуживание Калининградский филиал БКС Премьер
Сектор страховые компании
Лучшее информационное наполнение сайта Филиал САО «ВСК» в Калининградской области
Лучшее клиентское обслуживание Филиал ОАО «АльфаСтрахование»
 
 
Лидер народного голосования
 
Калининградское отделение ПАО «Почта банк»

Фото: Алексей Милованов